Ön Bilgilendirme

1. Bu sayfanın niteliği

Bu sayfa mağazanın genel ön bilgilendirme çerçevesidir. Tek başına belirli bir siparişin tüm ön bilgilerini oluşturmaz. Ürünün temel nitelikleri, miktarı, toplam fiyatı, vergileri, indirimleri, varsa teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve siparişe özgü diğer bilgiler sipariş onayından önce checkout ekranında ayrıca gösterilir.

2. Satıcı bilgileri

Satıcının doğrulanmış unvan, adres, telefon ve mevcut diğer kurumsal bilgileri bu sayfadaki İşletme Bilgileri bölümünde gösterilir. Doğrulanmamış alanlar tahmini değerle doldurulmaz.

3. Ürün, fiyat ve ek masraflar

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri ve satış bedelleri sipariş özetinde gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan esas bedel dışında ilave bir ödeme kalemi eklenmemelidir.

Varsa taşıma veya teslimat bedeli siparişten önce gösterilir. Sonradan doğabilecek ve önceden hesaplanması mümkün olmayan bir masraf varsa, hesaplama yöntemi tüketiciye önceden açıklanır.

4. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında işlem anında gösterilir. Çevrim içi ödeme altyapısı etkin değilse kartla/online ödeme aktif yöntem gibi sunulmaz. Harici bir ödeme sağlayıcısı etkinleştirildiğinde işlem, o sağlayıcının güvenli akışı üzerinden yürütülür.

5. Teslimat

Teslimat yöntemi, adres ve varsa ücret siparişten önce gösterilir. Mal satışlarında ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse teslimin mevzuattaki azami süreyi aşmaması gerekir. Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklıdır.

6. Cayma ve iade

Tüketici, kanunda istisna tutulan haller dışında, mesafeli mal satışında on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde süre kural olarak tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar; sözleşmenin kurulmasından teslim anına kadar da cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Siparişe özgü ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmiş ve tüketici bu taşıyıcıyı kullanmışsa tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa mevzuattaki yükümlülükler uygulanır.

7. Başvuru ve uyuşmazlık

Sipariş, teslimat, cayma veya iade talepleri için mağazanın iletişim kanalları kullanılabilir. Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemeleri ve diğer kanuni başvuru yollarına ilişkin hakları saklıdır. Parasal sınırlar dönemsel olarak değiştiği için bu sayfada sabit tutar belirtilmez.