Teslimat Politikası

1. Teslimat seçeneği ve adres

Sipariş, checkout sırasında gösterilen etkin teslimat seçeneği ve müşterinin bildirdiği teslimat adresi esas alınarak hazırlanır. Sistemde yalnız entegrasyon kodu bulunan ancak çalışma anında etkin olmayan bir taşıyıcı müşteriye aktif teslimat yöntemi olarak taahhüt edilmez.

2. Süre

Sipariş için daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre sipariş bilgisinde gösterilir. Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanan mallar hariç, mal satışlarında teslim süresi mevzuat gereği her hâlükârda otuz günü geçemez.

Teslimin imkânsızlaştığı hallerde tüketiciye mevzuatta öngörülen süre içinde bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama durumu tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

3. Kayıp ve hasar riski

Satıcı, ürün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketici satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını isterse ilgili mevzuat hükmü uygulanır.

4. Hasarlı paket ve eksik teslimat

Paket teslim sırasında görünür şekilde hasarlıysa mümkün olduğunda taşıyıcı görevlisiyle hasar kaydı/tutanak oluşturulması, ürünün ve paketin fotoğraflanması ve destek kanalına bildirim yapılması işlemin hızlı incelenmesine yardımcı olur. Bu öneri, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran zorunlu bir ön koşul değildir.

Eksik veya yanlış ürün tesliminde sipariş numarası ve ürün bilgileriyle destek kanalına başvurulabilir.

5. Teslim edilememe

Adres bilgisinin eksik/yanlış olması veya alıcıya ulaşılamaması halinde yeniden teslimat seçenekleri somut olaya göre belirlenir. Tüketiciye önceden açıklanmamış bir ek ücret otomatik olarak yüklenmez.