HUKUK VE MÜŞTERİ GÜVENİ · FAZ 14

Teslimat Politikası

Kargo, teslimat adresi, süre ve teslim alma esasları.

Sürüm: 2026-09-05-p14-v1 Yürürlük tarihi: 2026-09-05

Hukuki doğrulama notu: Bu metin teknik olarak sürümlenmiş taslaktır. Canlı kullanımdan önce yetkili hukuk danışmanı tarafından işletmenin gerçek süreçleri ve güncel mevzuata göre doğrulanmalıdır.

1. Teslimat yöntemi ve adres

Siparişler checkout sırasında seçilen teslimat yöntemiyle ve müşterinin bildirdiği adrese gönderilir. Müşteri, adres ve alıcı bilgilerinin doğruluğunu siparişten önce kontrol etmelidir.

2. Kargo bedeli ve tahmini süre

Kargo bedeli ve tahmini teslimat bilgisi sipariş öncesinde checkout ekranında gösterilir. Süre, stok, resmi tatil, taşıyıcı operasyonu ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

3. Hasar ve teslimat sorunu

Paketin teslim sırasında görünür biçimde hasarlı olması halinde taşıyıcı prosedürlerine uygun kayıt/tutanak tutulması önerilir. Bu işlem tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Teslim edilememe

Teslimatın yanlış/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle yapılamaması halinde müşteriyle destek kanalı üzerinden iletişime geçilir. Yeniden gönderim ve ücret sonuçları somut olaya ve mevzuata göre değerlendirilir.

Mevzuat referansları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Satıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: İpek Oto
Adres: Cebeci Mah. 2577 Sokak No: 21/B · Sultangazi İstanbul
Telefon: 05010087057
E-posta: Firma ayarlarında doldurulmalıdır.
Vergi Dairesi / VKN: küçükköy / 21347629532
MERSİS: -
Ticaret Sicili: -